En medio de las manifestaciones realizadas por trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en distintas unidades médicas de Hidalgo y en el contexto de la visita de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, a la entidad, la representación estatal del organismo difundió una serie de videos en redes sociales para asegurar que los servicios médicos operaban con normalidad, pese a las inconformidades expresadas por trabajadores y derechohabientes.
La delegación federal restringió los comentarios en cuatro videos publicados en su página oficial de Facebook, en los que directivos aseguraron que los servicios funcionaban con normalidad, luego de que derechohabientes expresaran inconformidades por falta de medicamentos, suspensión de cirugías, escasez de insumos y dificultades para obtener citas con especialistas.
Las publicaciones corresponden al Hospital General de Zona (HGZ) Número 36, la Unidad de Medicina Familiar Número 32 y el HGZ con Medicina Familiar No. 1, ubicados en Pachuca; así como al Hospital General de Subzona Número 33 de Tizayuca, cuyos directivos difundieron mensajes para garantizar la continuidad de los servicios médicos durante la jornada de protestas de ayer, viernes, nueve de octubre.
Sin embargo, los mensajes institucionales recibieron cuestionamientos de usuarios que describieron experiencias distintas a las expuestas por los funcionarios. Posteriormente, las publicaciones mostraron la advertencia: «IMSS Hidalgo ha limitado quien puede comentar esta publicación».
Una revisión de la página permitió constatar que la restricción no era generalizada, pues otras publicaciones, entre ellas una promoción de actividades por el Día de Muertos en los Centros Vacacionales del IMSS, conservaban habilitada la opción para escribir comentarios.
Entre cirugías suspendidas y citas hasta 2027
En el video del HGZ No. 36, donde su director, Octavio Contreras Valdéz, aseguró que las áreas y servicios médicos mantenían su operación habitual, los derechohabientes expusieron diversas inconformidades relacionadas con la atención hospitalaria.
«No lo creo, porque a mi mamá le suspendieron su cirugía», escribió una persona, mientras otra señaló la falta de especialistas, personal e insumos para atender a los pacientes.
Uno de los comentarios hizo referencia a la atención oncológica: «No hay citas para Oncología hasta el próximo año. ¿Qué hacemos con nuestros pacientes que necesitan atención urgente?».
Otro usuario denunció que las agendas de especialidades se encontraban cerradas y que les habían indicado que debían esperar hasta enero para solicitar una cita, situación que, afirmó, representa gastos adicionales para quienes deben trasladarse desde otros municipios.
Las quejas también alcanzaron el suministro de medicamentos. «Jajaja si nos dan consulta, pero medicamento no», expresó una persona, mientras otra aseguró que nunca había material suficiente.
En el HGZ con Medicina Familiar No. 1 de Pachuca, donde apareció el médico Luis Alberto Camargo Cervantes, las inconformidades fueron similares.
«Doctor, con todo respeto, haga usted algo para agilizar la entrega de medicamentos porque son horas las que estamos ahí los adultos mayores», solicitó un derechohabiente.
Otros comentarios cuestionaron directamente el mensaje institucional: «Ahora resulta que todo está bien», «Eso no es así, habla con la verdad» y «No hay medicamentos».
Un usuario pidió que se difundieran imágenes de las filas que deben realizar los pacientes para recibir sus tratamientos, incluso cuando finalmente les informan que los medicamentos solicitados no están disponibles.
Cuestionan hasta el equipo médico mostrado
En la UMF No. 32, el director, Juan Carlos Martínez, también aseguró que los servicios se prestaban habitualmente. Los cuestionamientos alcanzaron los instrumentos utilizados durante la grabación.
«Ahí claramente se ve que no tenemos insumos …. cada quien compra su material», señaló un usuario, quien agregó que el baumanómetro mostrado no sería propiedad institucional y que el oxímetro utilizado correspondería a equipo pediátrico, presuntamente ajeno al inventario del IMSS.
Aunque estas afirmaciones no fueron corroboradas de manera independiente, forman parte de las inconformidades expresadas en torno a los recursos disponibles para realizar las actividades médicas.
Otros comentarios recurrieron a la ironía para cuestionar las condiciones de los servicios: «esto si esta como en Dinamarca» y «Eso nada más es para la foto».
En el video del HGSZ No. 33 de Tizayuca, donde apareció la doctora Jeanette Santoyo Guillén, también se registró una expresión de incredulidad ante el anuncio de normalidad: «¡Jajaja sí, cómo no!».
Protestas en varios municipios
La difusión de los videos coincidió con las manifestaciones realizadas durante la mañana del viernes por personal médico y de enfermería de distintas unidades del IMSS en Hidalgo, como parte de una movilización nacional para exigir mejores condiciones laborales.
En Pachuca, trabajadores del HGZ No. 36 se manifestaron sobre el bulevar Felipe Ángeles con lonas y pancartas para reclamar abastecimiento de insumos, remuneraciones justas y mejores condiciones para su retiro.
«¡No te vayas a enfermar, no tenemos material!», fue una de las consignas utilizadas por los inconformes, quienes advirtieron que la falta de recursos materiales complica sus actividades y podría repercutir en la atención a los pacientes.
Al lugar de la protesta, sobre el bulevar Felipe Ángeles, acudieron patrullas y elementos de seguridad pública equipados con cascos y escudos, quienes se desplegaron frente a los manifestantes. Esta situación generó inconformidad entre los participantes, quienes aseguraron que las instalaciones hospitalarias permanecían abiertas y que el personal ajeno a la protesta continuaba el desempeño de sus actividades.
Los manifestantes atribuyeron el despliegue policial a un presunto intento de desalojo y calificaron la presencia de los uniformados como una muestra del proceder «autoritario» que, aseguraron, se ha registrado en otras movilizaciones en Hidalgo. Asimismo, informaron que el delegado del IMSS en Hidalgo, Jorge Luis Zendejas Villanueva, acudió al lugar para establecer un diálogo con los inconformes.
Las movilizaciones también fueron reportadas en la Clínica No. 2 de Tulancingo y la Clínica No. 8 de Ciudad Sahagún, donde los trabajadores exigieron medicamentos suficientes, incrementos salariales y atención a diversas demandas laborales.
No todos los comentarios publicados en los videos institucionales cuestionaron la continuidad de los servicios. En la unidad No. 1, una persona reconoció que el personal en turno permanecía trabajando y expresó su respaldo a quienes participaban en las manifestaciones después de concluir su jornada laboral.
Este testimonio permite distinguir entre la continuidad de la atención médica y las inconformidades relacionadas con las condiciones en que se presta el servicio.
Videos abiertos, comentarios restringidos
Mientras las publicaciones del IMSS Hidalgo permanecían disponibles para su reproducción, los espacios para incorporar nuevas opiniones quedaron restringidos en los cuatro videos revisados.
Aunque los mensajes de los directivos se concentraron en garantizar la operación habitual de las unidades médicas, las quejas recuperadas abordaron problemas distintos, como el acceso a medicamentos, la disponibilidad de especialistas y la suficiencia de materiales.
La continuidad de las consultas y demás servicios no necesariamente descartan las carencias denunciadas por trabajadores y derechohabientes, cuyas afirmaciones requieren una respuesta específica de las autoridades.
