El Infonavit informó que dejó de operar con Agencias de Cobranza Extrajudicial y ahora brinda atención domiciliaria con los Asesores de Recuperación Crediticia que trabajan directamente con el Instituto, con la finalidad de brindar soluciones personalizadas a los acreditados con dificultades de pago, y garantizar la protección de su patrimonio.
Refirió que esta modificación forma parte del Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, de tal manera que los asesores realizarán visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, con el objetivo de escuchar a las familias, evaluar las condiciones de su financiamiento y ofrecer alternativas acordes a sus necesidades para que conserven su patrimonio.
Manifestó que todo Asesor de Recuperación Crediticia debe portar: camisa blanca institucional y chaleco del Infonavit, credencial oficial con fotografía y código QR para validar su identidad mediante escaneo o bien ingresar al portal institucional www.infonavit.org.mx en la sección Tengo un Crédito y hacer clic en Asesores de Recuperación Crediticia.
Subrayó que es importante considerar que los pagos de los créditos solo se realizan a través de los medios oficiales que los acreditados pueden consultar en la página del Instituto, por lo que se reitera que la labor del asesor no consiste en cobrar ni recibir dinero, y que en ningún caso puede solicitar efectivo, hostigar, amenazar o realizar desalojos.
