La Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH), a través de la Visitaduría General, ha implementado un programa de kioscos digitales para la recepción de quejas en las agencias del Ministerio Público.
Estos kioscos fueron adaptados para incluir lenguas indígenas de diversas regiones de Hidalgo, con el fin de facilitar a las víctimas de algún delito la presentación de quejas en su lengua materna sobre la atención recibida.
Esta acción se enmarca en la estrategia “Por una Visitaduría cercana al pueblo” impulsada por el gobernador Julio Menchaca Salazar, buscando acercar los mecanismos de supervisión institucional a la población y simplificar el acceso a los servicios.
La Comisión Estatal para el Desarrollo Sostenible de los Pueblos Indígenas colaboró en el desarrollo de las traducciones a las lenguas originarias.
El visitador David Reyes Santamaría señaló que esta iniciativa, instruida por el encargado de despacho de la PGJEH, Francisco Ángel Fernández Hasbun, permite a los usuarios reportar cualquier inconformidad sobre el trato, omisiones o actuaciones del personal de la dependencia. El inicio de operaciones se llevó a cabo este viernes 06 de marzo de 2026 en Huejutla de Reyes.
Los kioscos son herramientas digitales instaladas en las agencias del Ministerio Público. Las quejas registradas se envían directamente a la Visitaduría General, lo que posibilita al personal revisar la información y dar respuesta.
Los módulos ofrecen servicio en español y en lenguas indígenas, incluyendo Náhuatl (variantes Huasteca y Acaxochitlán), Otomí (variantes Hñähñu y Ñuhu), y Tepehua.
La instalación de estos kioscos con modalidad en lenguas indígenas se realizará en Actopan, Tenango de Doria, Ixmiquilpan, Tulancingo y Huejutla. También se instalarán en Pachuca, Tula, Apan, Ciudad Sahagún y Tlaxcoapan, ampliando la cobertura estatal.
