• Proponen capacitación al personal y fomentar la cultura de la denuncia

A poco más de un año de que el diputado local de la fracción del Partido Acción Nacional (PAN) Juan Carlos Robles Acosta, subiera al pleno la propuesta para que se capacite al personal de distintas dependencias gubernamentales en materia de atención ciudadana de calidad hacia la población, hoy no se ha contado con el respaldo de la legislatura, ni ha habido cambios sustanciales en el tema.

El legislador indicó que las dependencias donde se tiene registrado mayor número de quejas son las de salud, tanto estatales  como federales, por lo que el llamado se enfatizó para ambos planos gubernamentales, a fin de que no sólo se diera la capacitación al personal sino para que también se tuviera, siempre a la vista, los números telefónicos e información necesaria para que la población pudiera interponer las denuncias correspondientes por mala atención del personal.

“Es cada vez más común que la ciudadanía muestre su inconformidad en este tema, hemos visto que el personal atiende de mala forma a los ciudadanos, en especial a los originarios de comunidades indígenas, o gente de escasos recursos, y esto no puede seguir pasando desapercibido en las autoridades competentes”, dijo.

Por lo anterior, el panista explicó que insistirá en que se brinden cursos de capacitación y sensibilidad a todo el personal que tenga contacto con la población “debe ser todo el personal no sólo de salud, sino de todas las dependencias gubernamentales, con mayor énfasis a las que presentan una mayor proporción está problemática”, aseveró.

Finalmente, indicó que retomará el tema subido en noviembre de 2013, y adelantó que la propuesta subida al pleno contemplaba la colocación de anuncios en las dependencias donde se muestren los números telefónicos para que la población denuncie mal trato y discriminación, por lo que además se buscará que éstos, estén traducidos a todas las lenguas indígenas que existen en el estado.