La Secretaría de Gobierno de Hidalgo (SEGOBH) obtuvo la certificación ISO 9001:2015 para sus procesos de atención ciudadana. Esta certificación se alinea con el Acuerdo 1 del Plan Estatal de Desarrollo 2022–2028, que busca consolidar una administración que priorice la cercanía y la probidad.
Guillermo Olivares Reyna, secretario de Gobierno, señaló que la certificación es resultado del trabajo de la dependencia y representa un avance para ofrecer servicios más accesibles y confiables a la ciudadanía.
El organismo certificador entregó el documento que valida el Sistema de Gestión de la Calidad en una ceremonia en el Teatro San Francisco. El proceso para obtenerla incluyó auditorías, revisión de procedimientos y la verificación de estándares internacionales.
La certificación impactará la operación de 26 unidades administrativas, buscando optimizar procedimientos y asegurar que los trámites cumplan con criterios de eficiencia, claridad y mejora continua. El objetivo es reforzar una administración centrada en las personas.
La SEGOBH afirma que la certificación fortalece la confianza ciudadana mediante el establecimiento de procesos definidos, ordenados y enfocados en resultados, contribuyendo a la eficiencia del servicio público.
