En conferencia de prensa, Carlos Candelaria, Director General de la oficina de pasaportes, informó que la nueva sede de la oficina de Pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de Hidalgo, será en Vía Dorada, con la finalidad de mejorar el servicio, así mismo se renovará el convenio de colaboración con el estado.

El centro comercial, ubicado en Zona Plateada, fue seleccionado como parte del modelo “llave en mano”, lo que ocasionará mayor afluencia y visitantes al centro comercial: “es un ganar-ganar: gana el gobierno porque no invierte un solo centavo y gana el empresario por la movilidad de usuarios que vamos a llevar a su plaza, pero el gran ganador es el ciudadano, los usuarios, por el mejor servicio que estaríamos prestando”. 

Detalló que las nuevas oficinas tendrán espacio para niños, así como ludoteca, pues indicó que nadie piensa en este sector aun cuando uno de los grandes servicios es pasaportes para menores de edad; además de salas de espera con espacios para conectar dispositivos electrónicos.  

Señaló que la anterior oficina, ubicada en Avenida Juárez, era de 400 metros cuadrados con un horario de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, y con 400 citas diarias, así como 120 mil personas atendidas anualmente, pero con la nueva sede, se incrementarán las citas y el espacio, por lo tanto, se espera atender a medio millón de personas al año en 850 metros cuadrados y en un horario de lunes a domingo de 8:00 de la mañana a 8:00 de la tarde.

Puntualizó que esto permitirá “aumentar y ganarle a la demanda, pero también lo más importante ganarle al coyotaje; a esas personas que abusan de las necesidades de los usuarios, de las emergencias; al no haber demanda no hay necesidad de acudir a un estafador”.

Por su parte, Juan Carlos Martínez, empresario de Vía Dorada, expresó que la inversión que se hará es de 15 millones de pesos y la construcción en 60 días, algo que sabe puede llegar a complicarse por las festividades próximas, pero la meta es entregar las oficinas finalizado diciembre para que en enero se inauguren, dejando el costo de la renta de 58 pesos el metro cuadrado. 

Alejandro Olvera Mota, Director de la oficina de pasaportes en Hidalgo, informó que la sede se levantó un 23 de marzo de 1999, y que en sus inicios eran una oficina descentralizada de la Ciudad de México que poco a poco fue ganando independencia. 

Así mismo, mencionó que las condiciones superaron el espacio, no solo por la falta de estacionamiento sino por la espera que se da en la banqueta: “No podemos seguir emitiendo el pasaporte en las condiciones que se hace, no es digno”.  

Aseguró que en lo que va del año han entregado 44 mil 010 pasaportes aún en condiciones de pandemia y de movilidad restringida, y esperan cerrar arriba de los 50 mil pasaportes.

Carlos Candelaria, precisó que esto es parte de las instrucciones que le dio el Canciller Marcelo Ebrard, cuando fue designado director general, siendo la primera el mejorar los servicios de cada uno de las oficinas y la segunda el pasaporte electrónico. Así como parte de la encomienda que le dio Omar Fayad, el gobernador del estado, para continuar con el convenio de colaboración.