De su Sistema de Gestión de la Calidad en el Desarrollo y provisión del proceso educativo para programas profesionales, por parte de la casa certificadora ABS Quality Evaluations
El Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo (ITESA), obtuvo la recertificación de su Sistema de Gestión de la Calidad en el Desarrollo y provisión del proceso educativo para programas profesionales, por parte de la casa certificadora ABS Quality Evaluations.
Para mantener la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad en la norma ISO 9001, se realizan auditorías de seguimiento de manera anual y una auditoría de recertificación, cada tres años, para valorar que se cumplan con los procesos y procedimientos implementados en el Tecnológico.
Personal de la casa certificadora ABS Quality Evaluations, realizó una auditoría de cinco días, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 y el sistema de gestión documentado, así como los requerimientos contractuales, legales y regulatorios aplicables, además de evaluar la efectividad del sistema de gestión para cumplir continuamente los objetivos especificados e identificar áreas de mejoras potenciales.
Como parte del proceso de mejora continua se detectaron dos áreas de oportunidad, mismas que fueron atendidas, estableciendo los planes de acción para eliminar las causas que dieron origen a estos hallazgos.
Cabe señalar, que dependiendo de los hallazgos detectados en la auditoría externa, se determina o no la continuidad de la certificación, en el caso del ITESA, una vez que el auditor externo revisó y aceptó los planes de acción, emitió a la casa certificadora la solicitud de la renovación, motivo por el cual se recibió de manera impresa el certificado del Sistema de Gestión de la Calidad.
De esta manera el Tecnológico ubicado en el municipio de Apan, cumple con su objetivo de calidad, destacando al aprendizaje, como eje que sustenta el actuar institucional, en la conformación de los perfiles docentes y su trabajo colegiado.