Habitantes de la colonia Morelos denunciaron molestia por la suspensión del servicio de línea telefónica e internet de parte de Teléfonos de México (TELMEX), situación en la que han permanecido por más de un mes.

Los inconformes informaron que a partir de la suspensión del servicio, aproximadamente el 26 de julio, han acudido en diversas ocasiones al Centro de Atención de Clientes ubicado en Avenida Revolución para realizar el reporte correspondiente para que el servicio sea reanudado, sin embargo hasta el momento no han recibido respuestas.

Asimismo los quejosos apuntaron que al presentarse a las oficinas de TELMEX, pudieron confirmar que la mayoría de los usuarios presentaban quejas por la misma situación, de falta de servicio.

Señalaron que esta situación no solo causa molestia, sino que genera conflictos para realizar las actividades educativas, luego que las familias con integrantes en edad escolar no pueden seguir sus clases en línea.

En tanto destacaron que la respuesta de los trabajadores del Centro de Atención, es que el problema de falla en el servicio es derivado de las fuertes lluvias registradas en los últimos días y también por el robo de cable.

Por lo anterior apuntaron que no les han dado una fecha exacta para la reanudación del servicio; sin embargo ya les llegaron sus recibos de pago, pese a que tienen un mes sin usar el teléfono, internet y servicios adicionales.

En ese sentido, los inconformes exigen a la empresa de telefonía corregir las fallas, reanudar la telefonía e internet, además de ser conscientes que no pueden solicitar el pago de un servicio que no han usado.