El jefe del departamento de verificación y vigilancia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el estado, Julio César Perales Torres, anunció que ya se tienen definidos los operativos a realizarse durante el desarrollo del Buen Fin en el estado, el cual incluye un módulo de información ubicado en Galerías Pachuca, y brigadas itinerantes en los demás centros comerciales.
Refirió el funcionario que la principal función que tendrá la Profeco en el estado será la de vigilar que los derechos de los consumidores se respeten, por lo cual se desplegará un operativo en donde se inspeccionará que se respeten las ofertas, precios y promociones, se entreguen los tickets y comprobantes de venta, y que no haya registros de publicidad engañosa.
Para estos fines, reveló que se contará con un módulo de información fijo en el centro comercial Galerías Pachuca por ser la plaza con más concentración de compradores, además del despliegue de brigadas itinerantes en el resto de los espacios comerciales de la ciudad, aunado con la atención dentro de las instalaciones de la Profeco Hidalgo, en Pachuca dentro del horario normal.
Sobre la brigada, declaró que el personal estará debidamente uniformada e identificada, para que los consumidores que hagan sus compras en ese momento puedan acercarse a ellos en caso de alguna eventualidad.
Por otro lado, afirmó que se procurará que cada una de las quejas que se registren durante el Buen Fin se concilie al momento, es decir, instar a los prestadores a respetar los precios y ofertas mostradas al público, o en su defecto ser acreedores a un proceso administrativo, con multas desde los 748 hasta más de dos millones de pesos en casos más graves.
En otro asunto, Perales Torres afirmó que desde un mes y medio previo a las ofertas del Buen Fin se realiza un monitoreo para determinar los costos originales de los principales productos más solicitados en la temporada, esto con el objetivo de que no haya registro de aumentos de costos durante los cuatro días de las promociones.
Sobre esto, afirmó que estas listas de precios pueden consultarse en la página web de la Profeco en el apartado de “Quién es quién en los precios”, para que los consumidores eviten ser víctimas de publicidad engañosa.
Por último, emitió una serie de recomendaciones antes de realizar compras en el Buen Fin, cómo planear las compras, revisar las etiquetas de precios antes de adquirir, guardar los tickets de compra para futuras referencias, revisar las garantías y sellarlas para hacerlas válidas, y sobre todo, comprar de forma responsable.
