Si hasta hace poco los procesos de automatización se centraban en segmentos industriales o empresariales en los que la introducción de las máquinas ha modificado la fase de producción, Japón pretende ir un paso más allá al anunciar que llevará a cabo una de las primeras experiencias en las que la inteligencia artificial hará trabajos no manuales reemplazando a trabajadores de oficina.

Se trata de la empresa de seguros nipona Fukoku Mutual Life Insurance, que a partir de este mes comenzará a implementar una plataforma de inteligencia artificial con la que sustituir el trabajo de 34 de sus empleados administrativos. Con esta medida, la firma aspira a incrementar su productividad en un 30% y a recuperar su inversión en menos de dos años.
Según explicó en un comunicado, harán uso de la plataforma “IBM Watson Explorer”, gracias a la cual podrán sustituir de su puesto a los oficinistas que se dedican a escanear y leer documentación de registros hospitalarios como historiales clínicos, las lesiones en el lugar de trabajo y los procesos administrados con el fin de establecer los pagos y detectar posibles fraudes.