El Cardonal

Otros serán “pueblos mágicos”, nosotros tenemos la magia en nuestras aguas; aseguran convencidos los integrantes de la mesa directiva del balneario “Las Grutas de Tolantongo”

El balneario “Las Grutas Tolantongo”, una empresa social de aguas termales, de 34 y 36 grados centígrados, que se preparó durante un año, para que esta Semana Santa sea recibido el turismo más exigente.

Para ello se generaron las condiciones adecuadas; desde infraestructura, seguridad y atención al cliente.

“Sabemos que existen pueblos mágicos, pues nosotros tenemos aguas mágicas”, sostienen los integrantes de la mesa directiva, quienes encabezan toda la logística para recibir el turismo que abarrota regularmente este parque de diversiones que actualmente abarca unas 18 hectáreas.

Desde la década de los 70’s, esta empresa ha ido creciendo. Actualmente cuenta con diversos sitios que componen el parque. En un solo día es imposible recorrerlo, señalan, mucho menos disfrutarlo, los turistas deben venir con tiempo y disposición para poder aprovecharlo.

Se cuenta con áreas de campamento, la famosa gruta, albercas, el río azul turquesa, el paraíso, un túnel, puentes colgantes, tirolesa, cabañas, hoteles, restaurantes, entre otra serie de atractivos que conforman todo el complejo turístico.

La temporada alta, que justamente es esta semana, representa para los integrantes de la cooperativa, la principal fuente de ingresos, es cuando el turismo, no sólo nacional, sino también extranjero, los visita, aunque durante el resto del año también el flujo es grande.

Hoy, Grutas Tolantongo se ha convertido en un referente en la promoción que realiza el país, incluso existen embajadas en México, como la de Japón o de Rusia, que en sus guías consideran este desarrollo como uno de los destinos recomendables para sus ciudadanos.

Incluso, los propios ciudadanos de San Cristóbal, ejido donde se encuentran estas grutas, se han tenido que capacitar y han aprendido diversos idiomas para poder atender al turismo extranjero, que son los más exigentes en atención y siempre se han ido agradecidos, incluso recomendando el sitio, aseguran.

Actualmente, la empresa está enfocando sus esfuerzos a seguir ampliando algunos espacios, entre ellos el área del Paraíso, asimismo se están construyendo más hoteles, debido a que el tema del hospedaje es altamente demandado, sin embargo siempre se han visto rebasados.

La seguridad, una prioridad.

Para seguir siendo una referencia, explican, la empresa se ha abocado no sólo al tema de los servicios, la seguridad para ellos es determinante. “Los turistas desde el momento que ingresan a la comunidad (San Cristóbal) la seguridad está garantizada”.

En la entrada del pueblo existe vigilancia permanente, los encargados utilizan radios de comunicación mediante los cuales dan avisos a quienes esperan en las casetas de cobro y en el interior del desarrollo, sobre quiénes llegan y salen.

Si existe algún accidente carretero en ese tramo, la empresa los ayuda, incluso cuando han ocurrido decesos de personas ya sea dentro del parque o de la carretera, se les ayudan con los gastos fúnebres y todas las facilidades, es parte dicen, de su responsabilidad social.

Señalan que muchos de los accidente, la mayoría, son responsabilidad de los propios turistas, por no hacer caso a las recomendaciones, sin embargo cada vez más se han ido capacitando a los que integran la empresa, para que puedan atender cualquier emergencia que se presente.

Explican, que la seguridad personal y el patrimonio de los turistas es resguardado por la empresa, se garantiza su cuidado. Reconocen la existencia de un reglamento interno, pero sólo tiene un fin, la seguridad de los visitantes, para que puedan disfrutar lo mejor posible estos espacios.