SEMOT

    •    Comenta José Luis Guevara que una de las principales quejas de la ciudadanía es el cobro indebido de las tarifas de transporte colectiv. 


El titular de la Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot), José Luis Guevara Muñoz, lanzó el exhorto a la ciudadanía de denunciar cualquier anomalía que se detecte dentro de las unidades de transporte público, esto con la finalidad de mejorar la forma de operación de este servicio.
    Refirió que, a raíz de la actualización de la tarifa, tanto de transporte convencional colectivo y el masivo de ocho a nueve pesos el pasado nueve de enero del 2018, se incrementó el número de quejas, esto por el cobro indebido de algunos operadores, además que señaló que existen otros aspectos en las que la ciudadanía ha exigido su solución.
    Sobre lo anterior, afirmó que dentro de la Semot y los sistemas a la que pertenecen, han fortalecido este elemento ciudadano como es la cultura de la denuncia, siendo el canal principal de comunicación las redes oficiales de la dependencia y la vía telefónica, y dentro del cual piden a la población a que se siga realizando las observaciones a los operadores de transporte público en caso de anomalías.
    Explicó el funcionario que las denuncias han aportado ciertas mejorías a la forma de prestar el servicio de transporte, ya que asintió que “a la medida en la que podamos apoyar al transporte, éste va a ser mejor”.
    Detalló que estas quejas, denuncias y sugerencias también llegan a enriquecer las labores sustantivas de la dependencia, además de mejorar la atención a los usuarios, y comentó que esto llega a pasar cuando los quejosos otorgan datos precisos, tales como el número de unidad, placas y el nombre del operador, y con ello garantizar el seguimiento de sus casos.