Los canales de atención de Santander pidieron a sus clientes notificar el número y zona donde no pudieron realizar retiros de efectivo.

Durante este viernes, usuarios de Santander reportaron fallas en disposición de efectivo en sus cajeros.

En redes sociales se alertó sobre la falla en varias zonas de la Ciudad de México e inclusive en algunos estados del país.

“No funcionan los cajeros, aquí en la colonia Del Valle ya fui a 2 sucursales con cajeros y ninguno funciona”, fue uno de los mensajes de los clientes del banco.

Los canales de atención de Santander pidieron a sus clientes notificar el número y zona donde no pudieron realizar retiros de efectivo.

El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, informó que Santander reportó fallas en el sistema de cajeros automáticos y que su personal estaba tratando de restablecer el servicio.

La Condusef notificó recomendó a los usuarios guardar los comprobantes, anotar el número de cajero, y en su caso, llamar al banco.

A partir del próximo lunes los afectados pueden presentar su reclamación en cualquier subdelegación del organismo, ya sea en la zona metropolitana o en el interior de la República.

“Es importante que dado que se registran fallas en los cajeros de Santander, tengas precaución sobre algún intento de vishing, phising o smishing, y si recibes algún mensaje en tu celular o correo electrónico, no hagas caso de el mismo y de preferencia te comuniques directamente tú al banco a los teléfonos que previamente tengas registrados y no al que venga en el mensaje o correo electrónico que pudieses haber recibido”, alertó la Condusef.