De acuerdo con el delegado, no hay un rubro que acumule la mayoría

Hasta el día de ayer, dentro del estado se habían presentado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) un total de mil 16 denuncias además de 118 quejas, de las cuales cerca de 109 han sido resueltas de acuerdo con José Alberto Chávez Mendoza, delegado de esta institución en la entidad.

De estas denuncias, el representante de la delegación comentó que no hay algún rubro en donde se acumulen la mayoría de estas, pues todos los campos en los que se pueden realizar tienen las casi las mismas estadísticas, sin embargo, acotó que se le coloca especial atención a aquellos negocios que pongan a la venta artículos necesarios dependiendo la época del año.

Sobre la razón por la cual no se ha dado relación a los nueve casos restantes, personal del organismo señala que se debe en su mayoría a que algunas se están resolviendo, o bien, los quejosos no esperan los tiempos del debido proceso, pues este tiene una duración de 90 días, y se tienen que realizar por lo menos tres audiencias entre ambas partes.

De acuerdo con datos otorgados por Chávez Mendoza, la delegación en la entidad tiene un porcentaje de conciliación de más del 80 por ciento, por lo que se encuentra por encima de la media que se tiene a nivel nacional en este aspecto, misma en donde se maneja un porcentaje cercano al 76 por ciento.

El funcionario realizó especial hincapié en el hecho de que los usuarios pueden realizar denuncias anónimas a cualquier hora, mientras que las quejas en contra de algún proveedor de servicios se deben realizar en cualquiera de los cuatro puntos que tiene la procuraduría en la entidad para recepción de estas, mismas que se encuentran localizadas en Pachuca, Huejutla, Tulancingo y Tula.