Brindar atención de calidad a las personas que lo necesitan es una prioridad, de ahí que de forma cotidiana se emprenden acciones a fin de capacitar al personal en temas que impacten en la mejora de los servicios que aquí se ofrecen.

Actualmente el Sistema DIF Hidalgo encabezada por su titular, Victoria Ruffo presidenta del Patronato; es sede de Capacitación, Evaluación y Certificación, ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación (CONOCER), y el sistema DIF Nacional, en cinco estándares de competencia laboral publicados en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC).

Los estándares fueron sobre Evaluación de la competencia de candidatos con base en estándares de competencia con código EC0076, Atención al ciudadano en el sector público EC00105, Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal EC00217, Preparación de alimentos para la población sujeta de asistencia social EC0334, Prestación de servicios para la atención EC0435, cuidado y desarrollo integral de las niñas y los niños en centros de atención infantil.

Hasta el momento se han capacitado 675 personas; 85 de ellas en los años 2014–2016 y 290 en el año 2017 asimismo 125 personas han sido certificadas durante los años 2014 – 2016 y en lo que va de este 2017, se han evaluado a 71 de las cuales 43 resultaron competentes en los Estándares EC00105, EC0334 y EC0435 por lo que serán certificadas próximamente.

Cabe hacer mención  que el Sistema DIF Hidalgo ha capacitado a personal de diversos DIF municipales e incluso a colaboradores de los Sistemas DIF Tabasco, Campeche y Chihuahua, con la finalidad de ofrecer mejor atención a las personas que acudan a cada uno de los Sistema DIF, además para que conozcan los diversos programas que se manejan y apoyos que pueden adquirir.