El titular del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), delegación Hidalgo, José Antonio Copca García, manifestó que con la finalidad de brindar una atención adecuada a los derechohabientes, en la dependencia se realiza una ingeniería de procesos.

“La intención es también revisar cómo estamos en procesos, toda institución u organización debe estar basada en  procesos, cómo hacer las cosas, desde el principio qué camino debe seguir algún trámite, los servicios en el hospital, área administrativa, para que todo lo que se haga se haga de forma sistematizada y organizada”.

Señaló que este proceso permitirá también fortalecer la comunicación al interior de áreas y unidades, “con los involucrados y que todas las cosas lleguen a un fin que es el dar y garantizar las 21 prestaciones a nuestros derechohabientes”.

Lo anterior al recordar que el ISSSTE no solamente brinda atención médica, sino también se  otorgamos otro tipo de  prestaciones, entre ellas, económicas, financiamiento, turismo, deportivas y culturales, entre otras.

“Parte de lo que estamos  haciendo es la revisión de procesos, organizar, porque llegas y te dicen -es que esto se ha hecho así desde hace mucho tiempo- pero una cosa es que se esté haciendo así desde hace mucho tiempo y otra cosa es que sea efectiva o se esté haciendo como debe ser”, apuntó Copca García.