Que la población en general asuma los derechos que como consumidor le corresponden, y que los empresarios se concienticen de la importancia de garantizar a sus consumidores productos y servicios de calidad, es el objetivo principal de conmemorar cada 15 de marzo el “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”; así lo dio a conocer, José Alberto Chávez Mendoza, Delegado Federal de la PROFECO en Hidalgo.
Dijo que la protección de los derechos del consumidor es y será la prioridad por la cual trabaja la Procuraduría Federal del Consumidor, (PROFECO), a nivel nacional, a través de sus 52 Delegaciones y Subdelegaciones, instituciones que realizan sus actividades con estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor y con el compromiso de promover entre los ciudadanos un consumo responsable.
El Delegado de la PROFECO, subrayó que es de suma importancia que la ciudadanía conozca los “7 Derechos Básicos del Consumidor”, a fin de que sepa cuáles son las garantías esenciales que le brinda la Ley Federal de Protección al Consumidor y hacerlas valer.
– Derecho a la Información: el proveedor deberá brindar todos los datos necesarios para que el consumidor pueda efectuar una compra consciente del producto o servicio que está adquiriendo.
– Derecho a la Educación: tener conocimiento de que existe la Ley Federal de Protección al Consumidor, herramienta que vela por los interés de los mexicanos y da seguridad jurídica en la relación entre consumidores y proveedores.
– Derecho a Elegir: saber que nadie puede presionar o condicionar la compra de un producto o la contratación de un servicio.
– Derecho a la Seguridad y Calidad: los bienes y servicios deben cumplir con las normas de seguridad y calidad, además de especificar las advertencias necesarias; así como las recomendaciones de uso.
– Derecho a no ser Discriminado: todo proveedor debe brindar un trato equitativo, igualitario y justo a los consumidores sin importar sexo, raza, religión, condición económica o de cualquier motivo similar.
– Derecho a la Compensación: recibir soluciones justas por demandas justas, incluyendo la compensación por bienes mal hechos o bonificación por servicios insatisfactorios.
– Derecho a la Protección: la PROFECO protege la salud de los consumidores y junto con las autoridades defienden los derechos sus derechos a partir de la aplicación de las leyes.
José Alberto Chávez Mendoza, Delegado de la PROFECO en Hidalgo, precisó que la Organización de las Naciones Unidas, (ONU), fue quien declaró el “Día Mundial de los Derechos de los Consumidores”, cuya celebración conmemora el discurso dado por el Presidente John F. Keneddy para reconocer al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo, enfatizando que “consumidores, por definición, somos todos”.
