RECONOCE COPCA
No hay un buen trato, no se les da la informaci\u00f3n en tiempo y oportunamente, no se les da diagn\u00f3stico o el tratamiento, principales quejas<\/p>\n
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\u201cSi necesitamos mejorar la atenci\u00f3n con calidad y con calidez en todo el sector, es un tema que a todos nos preocupa y nos ocupa y estamos seguros de que el personal responder\u00e1 a esta convocatoria y nos sumamos a esta iniciativa\u201d, manifest\u00f3 Jos\u00e9 Antonio Copca Garc\u00eda, titular del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) delegaci\u00f3n Hidalgo, respecto al arranque de la campa\u00f1a \u201cTodos somos pacientes\u201d.
Indic\u00f3 que en el caso espec\u00edfico de la dependencia que encabeza, las principales quejas recibidas refieren precisamente a la demanda de un buen trato, as\u00ed como a la falta de informaci\u00f3n en tiempo y de manera oportuna, de diagn\u00f3sticos y tratamientos, \u201ctendr\u00e1 que haber una atenci\u00f3n m\u00e1s c\u00e1lida, con tan solo el hecho de saludar, de sonre\u00edrle al usuario, mirarle a los ojos, eso fortalecer\u00e1 esto\u201d.
Sin embargo precis\u00f3 que este tema deber\u00e1 desarrollarse de manera bilateral, derivado de la actitud de algunos derechohabientes, \u201cde repente algunos usuarios llegan exigiendo de m\u00e1s, a\u00a0 veces tratando mal a nuestro personal, entonces tendr\u00e1 que ser algo bilateral, estamos trabajando mucho esto,\u00a0 y yo tambi\u00e9n lo trabajar\u00e9 con las diferentes asociaciones de derechohabientes, sindicatos, para que sea en forma bilateral\u201d, dijo.
En el caso espec\u00edfico de la secci\u00f3n XV del Sindicato Nacional de los Trabajadores de la Educaci\u00f3n (SNTE), Copca Garc\u00eda manifest\u00f3 que ya sostuvo una reuni\u00f3n con la nueva titular de atenci\u00f3n m\u00e9dica de la organizaci\u00f3n, y hoy tendr\u00e1 un encuentro con el secretario general Luis Enrique Morales Acosta, para tratar el tema.
Neg\u00f3 que esta situaci\u00f3n signifique un trato preferencial para este sector, pues asegur\u00f3 que los 320 mil derechohabientes del ISSSTE Hidalgo, tendr\u00e1n la misma atenci\u00f3n.
En tanto, respecto a la campa\u00f1a \u201cTodos somos pacientes\u201d, puntualiz\u00f3 que el instituto trabaja un programa similar denominado \u201cTrato para un buen trato\u201d, mismo que arranc\u00f3 en la delegaci\u00f3n Hidalgo y posteriormente fue puesto en marcha a nivel nacional por instrucciones del director Jos\u00e9 Reyes Baeza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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