La reforma energ\u00e9tica, la financiera y la pol\u00edtica, al igual que el Tratado de Libre Comercio de Am\u00e9rica del Norte (TLCAN), han sido obra de la clase pol\u00edtica nacional y sus intereses<\/p>\n
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La llegada de Donald Trump a La Casa Blanca y el cambio de la pol\u00edtica colaborativa a la de la confrontaci\u00f3n del gobierno de los Estados Unidos con el de M\u00e9xico, ha hecho que la sociedad civil dejara en un segundo plano su rechazo a la liberalizaci\u00f3n del mercado de los hidrocarburos para hacer frente com\u00fan a Trump. No obstante, est\u00e1 latente el cuestionamiento a la liberalizaci\u00f3n de los precios de las gasolinas, el diesel y el gas, componente fundamental de la reforma energ\u00e9tica aprobada en 2013 y sobre la cual los ciudadanos no pudieron opinar en su momento.<\/p>\n
La reforma energ\u00e9tica, la financiera y la pol\u00edtica, al igual que el Tratado de Libre Comercio de Am\u00e9rica del Norte (TLCAN), han sido obra de la clase pol\u00edtica nacional y sus intereses. En todos estos temas que afectan la vida de los hogares, los ciudadanos no han podido opinar de manera directa; han sido los diputados y senadores electos, quienes en su nombre han decidido por ellos; a falta de las figuras del refer\u00e9ndum y el plebiscito en manos del pueblo.<\/p>\n
Los casos del Brexit en el Reino Unido y del refer\u00e9ndum sobre la paz en Colombia han dejado claro el peligro de esos dos instrumentos de consulta popular en manos de los ciudadanos, al margen de los errores cometidos en su organizaci\u00f3n en ambos casos. Lo relevantes de esos instrumentos de consulta, es que constituyen medios para el ejercicio popular del gobierno y un peligro para los intereses de una reducida clase pol\u00edtica, la cual pocas veces est\u00e1 directamente vinculada con el pueblo y representa sus intereses verdaderamente.<\/p>\n
La liberalizaci\u00f3n de los mercados y el retiro del control del Estado de ellos, siguiendo la l\u00f3gica econ\u00f3mica, deber\u00eda conducir a la eliminaci\u00f3n de las deformaciones en la formaci\u00f3n de todos los precios, al dejar que sea la oferta y la demanda quien los determine; es decir, al permitir que sean las preferencias de los ciudadanos las que premien o penalicen a un producto determinado o a un servicio, en funci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de sus necesidades, de la calidad y de su precio, en comparaci\u00f3n con otros productos o servicios sustitutos; es decir, que satisfagan las mismas necesidades.<\/p>\n
El proceso de desarrollo de industrial ha tenido como consecuencia inmediata el aumento de la competencia en los mercados y la ruptura de las condiciones de equilibrio perfecto, a ra\u00edz de la existencia de productos similares que satisfacen las mismas necesidades.<\/p>\n
En un mercado imperfecto, las empresas en su lucha por maximizar sus beneficios, para diferenciar sus productos (En comunicaciones: Telmex, Totalplay, Megacable, Axtel, Maxcom, Telnor, Izzi, Cablevisi\u00f3n, Bestel, Telecable; Internet como Axtel, Enlace TPE, Infinitum, Telecom, Telecomunicaciones, ofrece paquetes que constituyen una quimera; o en la industria de bebidas gaseosas: Coca Cola, Pepsi Cola, Red Cola, Big Cola\u2026) utilizan la publicidad, como un medio de manipulaci\u00f3n de los gustos y preferencias de consumidores, a fin de ganar su elecci\u00f3n de parte de los consumidores.<\/p>\n
En las dos \u00faltimas d\u00e9cadas, la publicidad ha extendido cada vez m\u00e1s su poder sobre el mercado y hoy constituye una poderosa barreras a la entrada de otras empresas en las diferentes ramas y sectores de la econom\u00eda, por parte de las empresas ya implantadas. Un claro ejemplo de ello lo brinda la empresa TELMEX, cuya publicidad sobre llamadas de larga distancia, locales e internet es muy amplia, y con mucho \u00e9xito, hasta hace poco tiempo, hab\u00eda limitado la penetraci\u00f3n de sus competidoras en el mercado nacional.<\/p>\n
Sin embargo, la liberalizaci\u00f3n del mercado de las telecomunicaciones y el aumento de la competencia, sobre todo el internet, le han brindado a los consumidores la posibilidad de usar los servicios de telefon\u00eda y acceso a internet con otras empresas distintas a TELMEX, lo que les ha permitido comparar precios y calidad del servicio.<\/p>\n
De este modo, pese a la penetraci\u00f3n del mercado por parte de TELMEX y el control de la infraestructura de las comunicaciones, cuyos servicios vende a las otras empresas, cada vez son m\u00e1s los consumidores que deciden dejar la antigua empresa estatal de comunicaciones vendida por el Estado al Ing. Carlos Slim, presidente del Grupo Carso. La raz\u00f3n, el que su publicidad no se corresponde con lo que en la realidad ofrece a los consumidores ni con la calidad de los servicios.<\/p>\n
En 2015, Izzi comenz\u00f3 a ofrecer telefon\u00eda m\u00f3vil y fija, m\u00e1s internet de 10 Mb, por 400 pesos; mientras que TELMEX dice ofrecer telefon\u00eda fija y 10 Mb de internet por 389 pesos, pero en la pr\u00e1ctica s\u00f3lo est\u00e1 dando por ese precio entre 1.6 y 2.8 Mb en ancho de banda, esgrimiendo falta de infraestructura para otorgar los 10 Mb prometidos, explicando que su publicidad dice \u201cHasta 10 Mbcs\u201d si su infraestructura se lo permite y la cercan\u00eda con sus centros de servicio; pero al final, no proporciona los 10 Mbcs que ofrece.<\/p>\n
Al igual que miles de consumidores en M\u00e9xico he tenido diferentes experiencias con TELMEX. A principios de 2015, problemas con el alcance del Wi-Fi y la velocidad inestable del internet, adem\u00e1s de mala calidad en la recepci\u00f3n de las llamadas, aunado a la ineficiencia de su personal para atender los problemas. M\u00e1s recientemente, problemas con la velocidad y estabilidad del internet, el cual ha tenido velocidades de descarga desde 0.27, 0.33, 1.07 hasta 7.04 Mbcs como m\u00e1ximo, muy lejos de los 10 Mbcs ofrecidos.<\/p>\n
Pero lo peor de todo, lo que afecta la eficiencia de las empresas y los negocios personales, es que la soluci\u00f3n de esos problemas pasa por disculpas y promesas de soluci\u00f3n en menos de 24 horas que nunca llegan, mientras las oportunidades de negocios se evaporan. <\/p>\n
Una experiencia personal, para solucionar un problema he recorrido un camino tortuoso desde un reporte (40634840) el 24 de enero pasado que condujo al cambio de modem por otro menos eficiente, lo que abri\u00f3 las puestas a otro reporte el 30 de enero (40763087) con Marlon Esquivel, al del 31 de enero (17483954) con Ver\u00f3nica Saavedra y a llamadas con Miguel Rueda, Jes\u00fas Beltr\u00e1n, H\u00e9ctor Varela y Linda Hern\u00e1ndez (Casos especiales), porque TELMEX, inexplicablemente, me quit\u00f3 el acceso a internet desde el 3 de febrero.<\/p>\n
Los reportes por fallas en l\u00edneas telef\u00f3nicas, mal suministro de internet y funcionamiento de Wi-Fi, p\u00e9sima atenci\u00f3n a sus clientes, son algunos de los problemas que est\u00e1n contribuyendo al derrumbe TELMEX, a la p\u00e9rdida de parte de su mercado frente a sus clientes, los cuales est\u00e1n buscando en otras empresas lo que no les proporciona, a partir de experiencias de sus amigos y de la publicidad de boca en boca, la mejor de ellas en la era de las comunicaciones.<\/p>\n
S\u00ed esto sucede en el \u00e1rea de las comunicaciones el d\u00eda de hoy \u00bfQu\u00e9 pueden esperar los consumidores con la liberalizaci\u00f3n de los precios de los hidrocarburos? Definitivamente, ser\u00e1n insuficientes los supervisores de la PROFECO para sancionar o cerrar empresas que vendan, por ejemplo, gasolinas de baja calidad o litros incompletos. <\/p>\n
S\u00ed el camino de la liberalizaci\u00f3n del mercado de las comunicaciones ha sido un \u201cviacrucis\u201d permanente para los consumidores, despu\u00e9s de varios a\u00f1os de haberse puesto en marcha \u00bfQu\u00e9 le espera a los consumidores de gasolina, di\u00e9sel, gas y electricidad?<\/p>\n
En realidad, en condiciones de competencia perfecta, un mayor n\u00famero de competidores en los mercados y con reglas transparentes para todos, sin corrupci\u00f3n por supuesto, deber\u00eda llevar a que los consumidores accedan a productos y servicios a precios m\u00e1s bajos; no obstante, parece que ese objetivo seguir\u00e1 siendo una quimera para los mexicanos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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