{"id":36014,"date":"2017-02-06T14:06:53","date_gmt":"2017-02-06T14:06:53","guid":{"rendered":"http:\/\/plazajuarez.mx\/index\/index.php\/2017\/02\/06\/fovissste-atendio-a-mas-de-un-millon-de-derechohabientes-en-2016\/"},"modified":"2017-02-06T14:06:53","modified_gmt":"2017-02-06T14:06:53","slug":"fovissste-atendio-a-mas-de-un-millon-de-derechohabientes-en-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plazajuarez.mx\/historico\/fovissste-atendio-a-mas-de-un-millon-de-derechohabientes-en-2016\/","title":{"rendered":"FOVISSSTE ATENDI\u00d3 A M\u00c1S DE UN MILL\u00d3N DE DERECHOHABIENTES, EN 2016"},"content":{"rendered":"<\/p>\n

El Fondo de la Vivienda del ISSSTE (FOVISSSTE) atendi\u00f3, orient\u00f3 y proporcion\u00f3 informaci\u00f3n a m\u00e1s de un mill\u00f3n de derechohabientes sobre sus distintos tipos de cr\u00e9ditos de forma personalizada, por v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de redes sociales, durante 2016.<\/span><\/p>\n

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Los temas m\u00e1s frecuentes son informaci\u00f3n sobre estados de cuenta, oferta de cr\u00e9ditos, el programa Soluci\u00f3n Total y el Procedimiento Aleatorio, entre otros.<\/span><\/p>\n

En dicho periodo, atendi\u00f3 de forma personalizada a 659 mil 793 trabajadores del Estado en sus 35 M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana ubicados en todo el pa\u00eds y en las oficinas centrales del organismo en la Ciudad de M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

Las instalaciones donde se recibi\u00f3 a un mayor n\u00famero de personas fueron las oficinas centrales del Fondo con 45 mil 240 derechohabientes atendidos; el Departamento de Vivienda Zona Oriente de la Ciudad de M\u00e9xico con 43 mil 149; la Zona Norte con 38 mil 217; el estado de Jalisco con 31 mil 430; la Zona Poniente con 30 mil 874; el Estado de M\u00e9xico con 30 mil 334 y la Zona Sur con 28 mil 950. \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Asimismo, a trav\u00e9s de su Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (en el n\u00famero 01 800 3684 783), FOVISSSTE recibi\u00f3 262 mil 748 llamadas con preguntas relacionadas al Cr\u00e9dito Tradicional, estados de cuenta, informaci\u00f3n general sobre los financiamientos hipotecarios y constancias de intereses reales, entre otros temas. <\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s del SIREB (Sistema de Recepci\u00f3n de Buz\u00f3n de Quejas Sugerencias y Reconocimientos) se recibieron 5 mil 385 peticiones de las cuales 4 mil 9 eran solicitudes de orientaci\u00f3n; mil 92 eran quejas; 156 sugerencias y 128 reconocimientos. El n\u00famero de quejas recibidas representa solamente el uno por ciento de los cr\u00e9ditos otorgados. <\/span><\/p>\n

El FOVISSSTE brinda a sus derechohabientes atenci\u00f3n oportuna y personalizada, que les permita tener informaci\u00f3n de los diferentes tipos de cr\u00e9ditos hipotecarios que ofrece, as\u00ed como conocer el estatus de sus tr\u00e1mites. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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