{"id":35246,"date":"2017-01-23T14:26:45","date_gmt":"2017-01-23T14:26:45","guid":{"rendered":"http:\/\/plazajuarez.mx\/index\/index.php\/2017\/01\/23\/tienen-gnp-axa-y-metlife-la-peor-atencion-a-usuarios-condusef\/"},"modified":"2017-01-23T14:26:45","modified_gmt":"2017-01-23T14:26:45","slug":"tienen-gnp-axa-y-metlife-la-peor-atencion-a-usuarios-condusef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plazajuarez.mx\/historico\/tienen-gnp-axa-y-metlife-la-peor-atencion-a-usuarios-condusef\/","title":{"rendered":"Tienen GNP, AXA y Metlife, la peor atenci\u00f3n a usuarios: Condusef"},"content":{"rendered":"


<\/span>CIUDAD DE M\u00c9XICO.- De enero a septiembre de 2016, las aseguradoras GNP, AXA y Metlife se mantuvieron como las empresas con el peor \u00cdndice de Desempe\u00f1o de Atenci\u00f3n a Usuarios (IDATU), de acuerdo con datos de la Comisi\u00f3n<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).<\/span>
<\/span>El IDATU eval\u00faa la atenci\u00f3n de una queja de un usuario de sus productos ante la Condusef de una entidad financiera. Seg\u00fan el organismo, GNP mantiene una calificaci\u00f3n reprobatoria en el IDATU de 4.97 en el promedio de los tres trimestres evaluados. AXA tiene 6.3 y Metlife, 6.5.<\/span>
<\/span>En el caso de GNP y Metlife, tuvieron una ligera mejor\u00eda en el \u00edndice de atenci\u00f3n a quejas de usuarios; sin embargo, AXA tuvo un mal desempe\u00f1o de enero a septiembre de 2016.<\/span>
<\/span>La Condusef detall\u00f3 que las aseguradoras con mayor n\u00famero de quejas fueron Metlife, con 4 mil 518 reclamos, 44% m\u00e1s que en 2015. Le sigue GNP con 4 mil 58 quejas, 50.6% por arriba del periodo enero septiembre de 2015, y en el caso de AXA tuvo un total de 2 mil 45 reclamos por parte de sus usuarios, 20.5% m\u00e1s en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.<\/span>
<\/span>En t\u00e9rminos generales, el sector asegurador en M\u00e9xico increment\u00f3 el n\u00famero de reclamaciones por parte de sus usuarios, con un total de 28 mil 301 casos, 15.7% m\u00e1s en comparaci\u00f3n con el periodo enero septiembre de 2015.<\/span><\/p>\n

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