Agencias defensoras de derechos de los consumidores de M\u00e9xico, Argentina, Chile y Espa\u00f1a demandaron este viernes a Ticketmaster garantizar la m\u00e1xima protecci\u00f3n en los pa\u00edses en los que realiza la venta de entradas en medio de crecientes pol\u00e9micas de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
La exigencia de las agencias defensoras ocurri\u00f3 durante el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci\u00f3n al consumidor (FIAGC) en la que particip\u00f3 la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) del Gobierno de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
En un comunicado, la Profeco expuso que en el foro tambi\u00e9n estuvieron la Subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores de la Secretar\u00eda de Comercio de Argentina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile y el Ministerio de Consumo de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
En su oportunidad, el procurador mexicano del consumidor, Ricardo Sheffield, mencion\u00f3 la importancia de la coordinaci\u00f3n y el intercambio de informaci\u00f3n entre agencias de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEs importante cuando las y los consumidores se enfrentan a problemas similares con la misma compa\u00f1\u00eda en distintas partes del mundo\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En M\u00e9xico, record\u00f3, un ejemplo de este tipo de problemas fue al que se enfrentaron los mexicanos que buscaban asistir al concierto del cantante puertorrique\u00f1o Bad Bunny en 2022 en la capital mexicana.<\/p>\n\n\n\n
En ese entonces, cientos de fan\u00e1ticos no pudieron acceder al evento, pese a que contaban con boletos v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n
El 19 de diciembre de 2022, la Profeco determin\u00f3 que estaba descartado que se vendieran boletos duplicados.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, precis\u00f3 que la empresa reembols\u00f3 el costo de 2.155 boletos de las personas que se vieron afectadas por la intermitencia en el sistema de control de accesos.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed como otorg\u00f3 el 20 % del valor total de su compra como indemnizaci\u00f3n, en cumplimiento con las normas mexicanas que protegen a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
El 28 de abril pasado, una jueza de la Ciudad de M\u00e9xico admiti\u00f3 una demanda de acci\u00f3n colectiva contra las empresas Ticketmaster y la promotora de espect\u00e1culos Ocesa por diversos incumplimientos.<\/p>\n\n\n\n
Ambas empresas concentran el 64,5 % de los servicios de entretenimiento en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
Para este caso, la Profeco indic\u00f3 que ha acumulado reclamaciones de consumidores desde 2021 y hasta el primer trimestre de 2023.<\/p>\n\n\n\n
En este contexto es que las autoridades defensoras de los derechos de los consumidores en Argentina, Chile, Espa\u00f1a y M\u00e9xico hicieron un llamado para prevenir fraudes y aumentar la transparencia.<\/p>\n\n\n\n
Esto ante manipulaciones en los precios, problemas en los t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como en el n\u00famero de entradas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Este llamado a Ticketmaster sienta un precedente para evitar que haya trato diferenciado en distintos pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 la Profeco, abre la oportunidad de un di\u00e1logo con la empresa en beneficio de las y los consumidores de estos pa\u00edses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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