{"id":235827,"date":"2022-10-26T16:56:23","date_gmt":"2022-10-26T21:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/plazajuarez.mx\/?p=235827"},"modified":"2022-10-26T16:56:46","modified_gmt":"2022-10-26T21:56:46","slug":"call_center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plazajuarez.mx\/historico\/call_center\/","title":{"rendered":"CALL CENTER DE CAAMT DA ATENCI\u00d3N Y RESPUESTA A FALLAS HIDR\u00c1ULICAS"},"content":{"rendered":"\n<p>Ante la necesidad de la poblaci\u00f3n de contar con los servicios b\u00e1sicos, como son agua potable y descarga sanitaria; para el gobierno municipal que preside Jorge M\u00e1rquez Alvarado, es importante atender en tiempo y forma las irregularidades, quejas y reportes en el servicio hidr\u00e1ulico, mismos que son atendidas a trav\u00e9s del Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica de la Comisi\u00f3n de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo (CAAMT).<\/p>\n\n\n\n<p>El \u00e1rea de <em>Call Center<\/em>, en lo que va del presente a\u00f1o, ha atendido un total de 4 mil 445 reportes ciudadanos, desde el 3 de enero hasta el 30 de septiembre del a\u00f1o en curso.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe se\u00f1alar que entre los llamados de mayor demanda son las fugas de agua potable, de las cuales, mil 488 han sido las reportadas y atendidas de manera inmediata por el organismo operador<\/p>\n\n\n\n<p>Hasta la fecha se han atendido 2 mil 032 reportes, que en el esquema de este organismo operador, corresponden al \u00e1rea de agua potable que se encarga de fugas, reconexiones de toma, instalaci\u00f3n de tomas, cancelaci\u00f3n de tomas, y tomas tapadas u obstruidas<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto al \u00e1rea de Control de Calidad y Saneamiento, de la cual se encarga de proporcionar el servicio, del cami\u00f3n tipo Vactor, as\u00ed como de atender drenajes tapados, alcantarillas tapadas, fuga de drenaje, y varillaje se han captado un total de 278 reportes.<\/p>\n\n\n\n<p>De igual manera, en lo que va del a\u00f1o, en el \u00e1rea de medidores, que se encarga de recepcionar los casos del robo y fugas causadas por el mismo factor, han llegado&nbsp; 143 reportes, mismos que han sido atendidos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el \u00c1rea Jur\u00eddica, donde se realizan las infracciones por desperdicios, toma clandestina, drenaje clandestino,&nbsp; han dado atenci\u00f3n y respuesta a 388 reportes.<\/p>\n\n\n\n<p>A estas acciones, se suman las del \u00e1rea de construcci\u00f3n, que se encarga de la instalaci\u00f3n de drenaje, supervisi\u00f3n, reposici\u00f3n de concreto, levantamiento de escombro, hundimiento de concreto, hundimiento de drenaje, brocales, ah\u00ed se han manifestado un total de mil 252 reportes ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante mencionar que el \u00c1rea Comercial cuenta con la extensi\u00f3n 1178, y ah\u00ed los usuarios pueden consultar su estado de cuenta o saldo, para que quienes gusten se pongan al corriente en sus pagos, evitando la suspensi\u00f3n del servicio, y puedan aprovechar los descuentos que anualmente se ofrecen por parte del organismo operador.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, para dar un mejor servicio, se invit\u00f3 a la poblaci\u00f3n que tenga una emergencia hidr\u00e1ulica, realice su reporte al n\u00famero telef\u00f3nico 75 5 84 50, extensi\u00f3n&nbsp;2126, en un horario de lunes a viernes de 08:30 a 16:00 horas, para que sea canalizado y una cuadrilla de personal de la CAAMT les d\u00e9 pronta respuesta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante la necesidad de la poblaci\u00f3n de contar con los servicios b\u00e1sicos, como son agua potable y descarga sanitaria; 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