La huelga del Sindicato de Telefonistas de la Rep\u00fablica Mexicana (STRM) que inici\u00f3 este jueves 21 de julio, afectar\u00e1 los servicios y atenci\u00f3n en sucursales, pero tambi\u00e9n a otros operadores que usan la red de Telmex para prestar los servicios de telefon\u00eda celular.
Los 24 mil 878 miembros del STRM que se fueron a huelga informaron que estar\u00e1n realizando manifestaciones, por lo que no atender\u00e1n ning\u00fan servicio que sea solicitado a Tel\u00e9fonos de M\u00e9xico.
Lo anterior, incluye la atenci\u00f3n en las sucursales, as\u00ed como los servicios de mantenimiento.
Asimismo, los millones de hogares que siguen pagando su recibo telef\u00f3nico en una sucursal de Telmex, ahora no podr\u00e1n hacerlo presencialmente, por lo que tendr\u00e1n que acudir a un banco o una tienda de autoservicio y pagar una comisi\u00f3n.
Telmex le brinda el servicio de interconexi\u00f3n e intermediaci\u00f3n a otros operadores de telefon\u00eda fija y m\u00f3vil como Movistar y AT&T, por lo que estos servicios eventualmente podr\u00edan verse afectados por la huelga.
Ernesto Piedras, director general de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), explic\u00f3 que Telmex tiene la red troncal de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica, por lo que la huelga afecta a los 20.5 millones de usuarios de l\u00edneas telef\u00f3nicas fijas, las cuales son utilizadas por hogares, oficinas, negocios y comercios.
Pero, adem\u00e1s, la huelga puede afectar a los 133 millones de usuarios de l\u00edneas celulares.
“Entre 95 y 98% de la comunicaci\u00f3n celular corre por redes fijas y casi siempre por la red de Telmex.
“Para hacer una llamada por celular de Cuautitl\u00e1n al sur de la Ciudad de M\u00e9xico, se manda la llamada a la red de fibra \u00f3ptica de Telmex y se busca la torre m\u00e1s cercana, unos 300 metros, del tel\u00e9fono celular que recibe la llamada”, explic\u00f3 Piedras.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de Telcel, agreg\u00f3, la compa\u00f1\u00eda no tiene un equipo de reparaci\u00f3n de fibra \u00f3ptica, ya que depende de Telmex, por lo que si hay una falla no habr\u00e1 quien la repare.
Por su parte, Telmex garantiz\u00f3 la calidad y continuidad de todos sus servicios de telecomunicaciones gracias al uso de tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n, que le permite contar con una red que opera de manera aut\u00f3noma.
Sin embargo, hay varios servicios que los trabajadores sindicalizados realizan presencialmente.
Piedras coment\u00f3 que el Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Profeco deber\u00edan intervenir y supervisar cualquier tipo de afectaciones que tengan los usuarios mientras dure la huelga.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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