Un promedio de tres quejas en contra de empresas que ofrecen el servicio de internet y televisi\u00f3n por cable, atiende a la semana la Oficina de la Defensa de Consumidor (ODECO); inform\u00f3 Baruch Genaro S\u00e1nchez, auxiliar de esta oficina.<\/p>\n\n\n\n
Las quejas se deben, sobre todo, a que los consumidores detectan que las empresas no cumplen con los t\u00e9rminos y condiciones de los servicios que ofrecen, principalmente la velocidad (\u201cmegas\u201d) incluidos en sus paquetes. Recomend\u00f3 a consumidores, revisar las opciones en el marcado antes de contratar los servicios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEs importante que el consumidor solicite, de manera f\u00edsica, el contrato del servicio que adquiere y que est\u00e9 firmado por ambas partes\u201d. Destac\u00f3 que la mayor\u00eda de empresas no otorga un contrato y en pocas ocasiones, algunas lo env\u00edan v\u00eda correo electr\u00f3nico, pero no est\u00e1 firmado por el representante legal.<\/p>\n\n\n\n
Dicho documento, explic\u00f3 el funcionario, permite al consumidor tener la certeza de lo que est\u00e1 contratando, sus obligaciones y beneficios.<\/p>\n\n\n\n
Agreg\u00f3, que la ODECO puede ofrecerles asesor\u00eda gratuita para que conozcan los t\u00e9rminos del contrato que firmar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n
Baruch Genaro S\u00e1nchez puntualiz\u00f3 que las quejas son turnadas a la oficina de la Profeco, con sede en Pachuca, para el seguimiento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con el INEGI, el uso de internet en los hogares pas\u00f3 del 39.2 por ciento en 2015 al 56.4 por ciento en 2019, y estima que en el 2020, derivado de la pandemia, alcanz\u00f3 el 60 por ciento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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