{"id":164044,"date":"2021-05-17T07:46:52","date_gmt":"2021-05-17T12:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/plazajuarez.mx\/?p=164044"},"modified":"2021-05-17T07:47:04","modified_gmt":"2021-05-17T12:47:04","slug":"el-mercadologo-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plazajuarez.mx\/historico\/el-mercadologo-11\/","title":{"rendered":"EL MERCAD\u00d3LOGO"},"content":{"rendered":"\n

De s\u00e9quitos y emperadores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todos hemos escuchado o le\u00eddo el cuento infantil \u00abEl traje nuevo del emperador\u00bb de Hans Cristian Andersen. Y todos nos hemos encontrado alguna vez en la misma situaci\u00f3n que los cortesanos de dicho monarca. Aunque solemos catalogarnos como personas honestas, que siempre decimos la verdad, en muchas ocasiones preferimos ocultarla o maquillarla, bien sea para no hacer da\u00f1o a la persona afectada, o para preservar nuestra propia imagen.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, cada vez que formamos parte de ese s\u00e9quito de aduladores, hacemos un da\u00f1o al emperador de turno, muchas veces irreparable. Esto aplica en todos los \u00e1mbitos: personal, laboral, empresarial, familiar. Es imposible modificar una conducta t\u00f3xica si no es identificada previamente, y en muchos casos es necesaria una visi\u00f3n externa para visibilizar dichas conductas.<\/p>\n\n\n\n

No es plato de buen gusto que le se\u00f1alen a uno sus errores, aunque es cierto que las formas de hacerlo ayudan a suavizar el impacto. Ser honesto no est\u00e1 re\u00f1ido con ser educado y las formas que empleamos para decir las cosas demuestran nuestra empat\u00eda y nuestra educaci\u00f3n. M\u00e1s si hablamos de un tema que sabemos que es doloroso o sensible para nuestro interlocutor. Elegir bien las palabras a emplear puede resultar igual o m\u00e1s importante que el mensaje en s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

A nadie le gusta que le digan que ha hecho algo mal. Desafortunadamente, es tan inc\u00f3modo como necesario. No son pocos los clientes con los que he tratado en mi experiencia profesional que tienen alg\u00fan competidor o alguna palabra prohibida de mencionar. Incluso algunas veces esta animadversi\u00f3n es p\u00fablica. Pero es muy importante, para poder tener una visi\u00f3n global realista de las situaciones, encararlas siempre desde la verdad. As\u00ed, y solo as\u00ed, estaremos en plena disposici\u00f3n de remediar los fallos cometidos previamente o de modificar acciones que nos alejan de nuestros objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Cuando estos errores son p\u00fablicos, cuando el propio emperador o su s\u00e9quito se dan cuenta de que el traje es invisible, lo peor que se puede hacer es ignorarlo. El resto de la gente lo nota. Aunque no estamos acostumbrados a hacerlo, ofrecer disculpas p\u00fablicas por haber cometido un error, sin paliativos ni peros, puede resultar mucho m\u00e1s ben\u00e9fico a la larga para la imagen p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, pedir\u00eda a los departamentos de comunicaci\u00f3n de las empresas o de personajes p\u00fablicos que destierren de su repertorio la manida frase “si alguien se ha podido sentir ofendido”. Si alguien se ha sentido as\u00ed es porque, de alguna forma que no nos hemos dado cuenta, les hemos generado esos sentimientos. Si queremos que la disculpa sea sincera, lo primero es intentar entender qu\u00e9 comportamiento o palabras han desencadenado las ofensas, para en un futuro no volver a hacerlo. Una disculpa sin la firme intenci\u00f3n de no volver a cometer el acto ofensivo es como si no se hubiera hecho nada. Por el contrario, demostrar que se ha aprendido la lecci\u00f3n, ayuda realmente a restaurar el da\u00f1o ocasionado.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u2014 \u00a1Pero si no lleva nada! -exclam\u00f3 de pronto un ni\u00f1o. (\u2026)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2014 \u00a1Pero si no lleva nada! -grit\u00f3, al fin, el pueblo entero.\u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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