{"id":160700,"date":"2021-04-19T07:46:29","date_gmt":"2021-04-19T12:46:29","guid":{"rendered":"https:\/\/plazajuarez.mx\/?p=160700"},"modified":"2021-04-19T07:46:44","modified_gmt":"2021-04-19T12:46:44","slug":"el-mercadologo-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plazajuarez.mx\/historico\/el-mercadologo-7\/","title":{"rendered":"El mercad\u00f3logo"},"content":{"rendered":"\n

De valores y responsabilidad social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La responsabilidad social corporativa (RSC) es un t\u00e9rmino que surge en los a\u00f1os cincuenta y sesenta del siglo XX, pero cuyo auge comienza a partir de los noventa. As\u00ed se denomina a las acciones que realiza una empresa, ligadas a valores \u00e9ticos, para que tengan una repercusi\u00f3n positiva entre la sociedad. Debido a esto, podemos encontrar en la actualidad a muchas marcas cuyos mensajes est\u00e1n relacionados con la ecolog\u00eda y el cuidado del medio ambiente, principalmente, aunque algunas se han arriesgado a unir su imagen con movimientos sociales como el feminismo o la lucha contra el racismo.<\/p>\n\n\n\n

Como estrategia, la implementaci\u00f3n de la RSC en cualquier empresa es positiva, siempre y cuando exista una coherencia entre los valores que quiere transmitir la marca y sus acciones. No es posible posicionarse en la mente de los consumidores como una organizaci\u00f3n que se preocupa por el cuidado de la naturaleza solo con poner la palabra “bio” en los envases del producto. Tambi\u00e9n hace falta realizar acciones para favorecer ese posicionamiento, como ayudar a la reforestaci\u00f3n de una zona medioambiental determinada, o no generar unos altos niveles de contaminaci\u00f3n durante el proceso de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con la masificaci\u00f3n de Internet y la aparici\u00f3n de las redes sociales, la gente se ha vuelto cada vez m\u00e1s cr\u00edtica con este tipo de acciones por parte de las empresas. Ya no es suficiente con hacer una acci\u00f3n puntual para generar un cambio en la forma de percibir a la marca; deben existir, primero, unos valores muy bien definidos, que sean parte del ADN de la organizaci\u00f3n, y que est\u00e9n ligados a valores \u00e9ticos sociales; y despu\u00e9s, toda una estrategia de comunicaci\u00f3n que sea acorde y coherente con dichos valores. No se trata de aparentar preocuparse por el entorno o la sociedad, se trata de tener asumida esa responsabilidad y ponerla en pr\u00e1ctica en cada acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A\u00fan existen muchos directivos que les cuesta posicionarse a favor o en contra de movimientos sociales que hablan de igualdad, por miedo a perder cuota de mercado, y tambi\u00e9n por desconocimiento sobre dichos movimientos, tanto por su parte como por parte de un sector de la poblaci\u00f3n. Pero el desconocimiento no es excusa. Las empresas tienen que arriesgarse, comprometerse, volverse agentes activos en esta nueva sociedad.<\/p>\n\n\n\n

Seguimos leyendo la tan manida frase de “si alguien pudo haberse sentido ofendido” en comunicados oficiales de empresas o de personajes famosos, intentando disculparse ante el p\u00fablico por acciones u opiniones vertidas en medios de comunicaci\u00f3n. Pero no se dan cuenta que, si de verdad alguien pudo haberse sentido ofendido, tal vez sea momento de hacer un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo acerca de las motivaciones que pudieron generar ese sentimiento y c\u00f3mo actuar para evitar que una parte de la audiencia vuelva a sentirlo. Cuanto m\u00e1s aprenda una empresa acerca de los valores que tiene su p\u00fablico objetivo y lo ponga en pr\u00e1ctica, m\u00e1s cerca estar\u00e1 de generar una imagen responsable, cercana, comprometida.<\/p>\n\n\n\n

Esta responsabilidad social no solo tiene que demostrarse de cara al p\u00fablico, tambi\u00e9n es necesario llevarla a la pr\u00e1ctica con sus propios trabajadores. No han sido pocas las campa\u00f1as de boicot realizadas por consumidores al saber que algunas empresas no respetan los derechos laborales de sus empleados, oblig\u00e1ndolos a trabajar jornadas excesivas, sin una retribuci\u00f3n justa o subcontratando la realizaci\u00f3n de sus productos a otras empresas que residen en pa\u00edses que permiten condiciones de semi esclavitud. El ojo del consumidor llega m\u00e1s lejos que antes. Por eso es tan importante la coherencia entre los valores comunicados y las acciones realizadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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